Regulamin płatności online

Niepubliczna Poradnia Psychologiczno‑Pedagogiczna Fundacji IWRD

Usługodawca / Sprzedawca:
Fundacja IWRD
ul. Malczewskiego 139
80‑114 Gdańsk
NIP: 526 283 74 34
REGON: 140051240
KRS: 0000228643
Kontakt: poradnia@iwrd.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt, dokonywania płatności, zwrotów, odpowiedzialności oraz przetwarzania danych osobowych w Niepublicznej Poradni Psychologiczno‑Pedagogicznej Fundacji IWRD w Gdańsku, zwanej dalej „Poradnią”.
2. Skorzystanie z usług Poradni oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługi Poradni świadczone są odpłatnie.

§2 Zapisy na spotkania diagnostyczne / konsultacje

1. Wybór terminu wizyty konsultacyjnej lub diagnostycznej odbywa się wyłącznie telefonicznie (+48 666 097 620).
2. Po dokonaniu opłaty rezerwacyjnej ostateczny termin wizyty zostanie potwierdzony poprzez mail/SMS.

§3 Rezerwacja terminu spotkania

1. Rezerwacja ustalonego terminu wizyty następuje po uiszczeniu opłaty rezerwacyjnej w wysokości 100 zł.
2. Opłata rezerwacyjna ma charakter opłaty organizacyjnej za zabezpieczenie terminu wizyty i pokrywa koszty administracyjne związane z rezerwacją.
3. Wpłaty należy dokonać w terminie do 24 godzin od telefonicznego ustalenia terminu wizyty.
4. Brak wpłaty w powyższym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
5. Opłata rezerwacyjna zaliczana jest na poczet całkowitej ceny spotkania konsultacyjnego lub diagnostycznego.
6. W uzasadnionych przypadkach losowych (np. choroba dziecka) istnieje możliwość jednokrotnego przełożenia terminu wizyty po uzgodnieniu z Poradnią.

§4 Metody płatności

1. Opłatę rezerwacyjną można uiścić po kliknięciu w przycisk „Zapłać” na podstronie „Opłata rezerwacyjna” na stronie www.poradnia.iwrd.pl.
2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatora płatności Przelewy24.

§5 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli przedmiotem świadczenia jest usługa związana z określonym terminem jej realizacji.
2. Rezerwacja wizyty w Poradni dotyczy usługi realizowanej w ściśle określonym terminie.

§6 Zwroty płatności

1. Niezależnie od braku ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Poradnia dopuszcza możliwość zwrotu opłaty rezerwacyjnej na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
2. Opłata rezerwacyjna podlega zwrotowi w całości w przypadku odwołania wizyty z minimum 14‑dniowym wyprzedzeniem.
3. Zwrot następuje na pisemny wniosek Klienta w terminie do 10 dni roboczych.
4. W przypadku odwołania wizyty po tym terminie opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.

§7 Charakter usług Poradni

1. Poradnia świadczy usługi diagnostyczne, konsultacyjne i opiniodawcze.
2. Poradnia nie wydaje orzeczeń ani decyzji administracyjnych w rozumieniu przepisów prawa oświatowego.
3. Sporządzane opinie i diagnozy mają charakter specjalistyczny i mogą stanowić materiał pomocniczy dla rodziców, szkół lub innych instytucji, lecz nie zastępują orzeczeń wydawanych przez publiczne poradnie psychologiczno‑pedagogiczne.
4. Korzystanie z usług Poradni jest dobrowolne i odbywa się na wniosek rodzica lub opiekuna prawnego dziecka.

§8 Odpowiedzialność

1. Usługi Poradni nie stanowią gwarancji uzyskania określonych efektów terapeutycznych, edukacyjnych lub rozwojowych.
2. Diagnozy i zalecenia sporządzane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta, przeprowadzonych badań oraz aktualnej wiedzy specjalistycznej.
3. Poradnia nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podejmowanych przez Klienta lub osoby trzecie na podstawie wydanych opinii i zaleceń.

§9 Siła wyższa

1. W przypadku zdarzeń losowych niezależnych od Poradni (np. nagła choroba specjalisty, awarie techniczne), Poradnia zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty, informując Klienta niezwłocznie.
2. W przypadku braku akceptacji nowego terminu przez Klienta opłata rezerwacyjna zostanie zwrócona w terminie do 10 dni roboczych.

§10 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące płatności lub realizacji usług można składać drogą elektroniczną na adres: poradnia@iwrd.pl
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§11 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz dzieci korzystających z usług Poradni jest Fundacja IWRD, ul. Malczewskiego 139, 80‑114 Gdańsk.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   1. rejestracji wizyt i realizacji usług diagnostycznych oraz konsultacyjnych,
   2. prowadzenia dokumentacji psychologiczno‑pedagogicznej,
   3. realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   4. kontaktu organizacyjnego z Klientem.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda rodzica/opiekuna prawnego, realizacja umowy oraz obowiązki wynikające z przepisów prawa.
4. Dane osobowe przetwarzane są przez okres wymagany przepisami prawa oraz niezbędny do realizacji celu przetwarzania.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności Poradni.